A kasszánál kezdődik a generációs konfliktus?

Voltál már úgy, hogy csak egy tejfölért ugrottál be, aztán félórás bolyongás lett belőle, mert csak önkiszolgáló kassza volt nyitva? És ha még az előtted álló fiatalember is ötször próbálja leolvasni a chipses zacskót, miközben a gép folyamatosan „hibás beolvasás” hibát jelez… nos, akkor pontosan tudod, miért olyan fontos, hogy legyen rendes pénztáros is egy boltban.

Törvény a pénztárosokért (és érted is)

2025 nyarán életbe lépett egy új szabály: azokban a boltokban, amik nagyobbak 400 négyzetméternél, kötelező legalább egy hagyományos kasszát működtetni. Nem csak mutatóba – tényleg nyitva kell lennie, amíg a bolt is nyitva van. A cél egyszerű: segíteni azoknak, akik nem szívesen bajlódnak a gépekkel.

Nem mindenki barátja a gép

A magyar vásárlók közül sokan – főleg a 60 év felettiek – még mindig bizonytalanok az önkiszolgáló kasszákkal. Egy 2024-es felmérés szerint a 65 év felettiek több mint 70%-a inkább választja a pénztáros segítségét. És nem azért, mert nem lennének „digitálisan tudatosak” – hanem mert a gép nem köszön, nem mosolyog, és azt sem magyarázza el, miért nem lehet a zsemlét almának beütni.

Elméletben szép, gyakorlatban… majd meglátjuk

A szabály tehát adott – de vajon betartják? A boltoknak tényleg nyitva kell tartaniuk egy pénztárossal ellátott kasszát. Ez jól hangzik, de nem mindig működik. Van, ahol „papíron” nyitva van, csak épp senki nincs ott. Máshol délután három után nyitják meg, amikor már tele a bolt.

Mit tehetsz vásárlóként?

Először is: ne érezd kellemetlennek, ha nem akarsz géppel bajlódni. Jogod van kérni, hogy pénztárosnál fizethess. Ha nincs nyitva ilyen kassza, nyugodtan szólj – udvariasan, de határozottan. Ha nem változik semmi, akár a fogyasztóvédelemhez is fordulhatsz.

Egy kis társadalmi tükör

Ez az egész kassza-kérdés nemcsak a vásárlásról szól. Hanem arról is, hogy figyelünk-e egymásra. Van-e türelmünk a lassabban fizetőkhöz? Segítünk-e annak, aki elakad? A boltok sokszor a munkaerőhiányra hivatkoznak, de közben egyre inkább eltűnik az emberi kapcsolat.

Kellemes sorban állást!

Legközelebb, ha boltban jársz, és látsz valakit tanácstalanul állni a gépnél, ne morogj – inkább segíts neki. És ha te is inkább a pénztárosnál szeretnél fizetni, ne érezd magad zavarban. Jogod van hozzá.

Ez a szabályozás érted van. Használd ki – vagy legalább kérj róla nyugtát!