Az Integritás Hatóság feljelentést tett a Gondosóra program egyes beszerzései miatt. Ez azonban nem jelenti azt, hogy a készülékeket kikapcsolják, vissza kell küldeni, vagy hogy a használóik bajban lennének. Összegyűjtöttük, mi történt, mit vizsgálnak, és mire érdemes most figyelni.

Sok családban ott van a nagyszülő vagy az idős szülő csuklóján, esetleg a nyakában. Egyetlen gombnyomással lehet rajta segítséget kérni, ezért érthető, ha a Gondosóra programmal kapcsolatos hírek aggodalmat keltenek.

A legfontosabbat rögtön az elején érdemes tisztázni:

  • a feljelentés a program egyes beszerzéseivel kapcsolatos;
  • jelenleg nincs nyilvános döntés a program megszüntetéséről;
  • a feljelentés önmagában még nem jelenti senki bűnösségét;
  • a már használatban lévő Gondosórát a mostani információk alapján nem kell visszaküldeni vagy félretenni.

1. Mi történt a Gondosóra program körül?

Az Integritás Hatóság 2026. július 16-án közölte, hogy köztes jelentést készített a Gondosóra program egyes beszerzéseinek vizsgálatáról.

A hatóság a feltárt körülmények alapján ismeretlen tettes ellen, több bűncselekmény gyanúja miatt feljelentést tett. Emellett szabálytalansági eljárást kezdeményezett az irányító hatóságnál, és más, hatáskörrel rendelkező szervek eljárását is kezdeményezi.

A vizsgálat ugyanakkor még nem zárult le. Az Integritás Hatóság folytatja a tényfeltárást, a végleges megállapításokat pedig később, a vizsgálatot lezáró jelentésben hozhatja nyilvánosságra.

2. Mit jelent az, hogy feljelentés történt?

A „feljelentés” szó súlyosan hangzik, ezért könnyű úgy értelmezni, mintha már meg is állapították volna, hogy bűncselekmény történt. Erről azonban egyelőre nincs szó.

A feljelentés azt jelenti, hogy olyan adatok vagy körülmények kerültek a hatóság tudomására, amelyek bűncselekmény gyanújára utalhatnak, ezért azokat az erre jogosult szerveknek meg kell vizsgálniuk.

A rendőrség hivatalos meghatározása szerint feljelentés tehető akkor is, ha a lehetséges elkövető személye még nem ismert. Ezért szerepel a közleményben az „ismeretlen tettes ellen” megfogalmazás.

Fontos különbség: a gyanú nem bizonyíték, a feljelentés nem vádemelés, a vádemelés pedig még nem jogerős ítélet.

Ebben az ügyben egyelőre azt sem közölték részletesen, hogy pontosan milyen bűncselekmények gyanúja merült fel, és azt sem, hogy indult-e már nyomozás.

3. Magát a Gondosóra készüléket vizsgálják?

A jelenleg nyilvános tájékoztatás szerint a vizsgálat a program egyes beszerzéseire irányul. Ez azt jelenti, hogy elsősorban azt ellenőrzik, miként használták fel a program megvalósítására szánt pénzt, hogyan kötötték meg a szerződéseket, és szabályosan történtek-e a beszerzések. Ez nem ugyanaz, mint a készülék műszaki vagy egészségügyi alkalmasságának vizsgálata.

Nincs olyan hivatalos közlés, amely szerint a Gondosóra használata veszélyes lenne, vagy a segélyhívó eszközök működésével általános probléma merült volna fel.

4. Megszűnhet a Gondosóra program?

A Gondosóra program megszüntetéséről jelenleg nincs nyilvános döntés.

A Szociális és Családügyi Minisztérium a Telex kérdésére azt közölte, hogy a projekt felülvizsgálat alatt áll, és újra fogják tervezni. A felülvizsgálat azonban nem feltétlenül jelent megszüntetést: járhat a finanszírozás, a beszerzések, a szolgáltatói szerződések vagy a működési szabályok átalakításával is.

A programot megvalósító Kormányzati Szolgáltató Központ Nonprofit Kft. július 17-i közleményében azt írta, hogy a szolgáltatáson a jövőben is dolgozni kíván. A közlemény több, a médiában megjelent állítást visszautasított, ugyanakkor az Integritás Hatóság által bejelentett feljelentés tényét nem cáfolta.

A két állítás tehát egyszerre is igaz lehet:

  • a Gondosóra sok idős embernek nyújthat valódi segítséget;
  • közben a program egyes beszerzéseinek szabályosságát indokolt lehet kivizsgálni.

5. Mit tegyen, aki már használja a Gondosórát?

A jelenlegi információk alapján semmi nem indokolja, hogy valaki a hír miatt ne viselje vagy ne használja tovább a készüléket.

Ha rosszullét, elesés vagy más veszélyhelyzet történik, továbbra is nyomja meg a segélyhívó gombot. A politikai és gazdasági vita nem változtat azon, hogy egy működő segélyhívó baj esetén fontos segítséget jelenthet.

Érdemes továbbra is:

  • rendszeresen feltölteni a készüléket;
  • magánál tartani, nem pedig egy fiókban őrizni;
  • időnként ellenőrizni, hogy megfelelően működik-e;
  • naprakészen tartani a megadott kontaktszemélyek adatait;
  • műszaki hiba esetén a hivatalos ügyfélszolgálathoz fordulni.

A Gondosóra működésével kapcsolatos ügyfélszolgálat telefonszáma a program hivatalos oldala szerint: +36 1 880 6831.

Regisztrációs ügyekben az ingyenesen hívható szám: 06 80 804 050.

6. Kihasználhatják-e csalók a feljelentés hírét?

Sajnos igen. Az időseket célzó csalásoknál gyakori módszer, hogy az elkövetők egy friss, sokakat foglalkoztató hírre hivatkoznak.

Elképzelhető például, hogy valaki azt állítja:

  • „a vizsgálat miatt ellenőrizni kell az órát”;
  • „azonnal vissza kell küldeni a készüléket”;
  • „díjat kell fizetni a szolgáltatás folytatásáért”;
  • „meg kell adni a bankkártyaadatokat az újraregisztrációhoz”;
  • „a hatóság munkatársaként” be kell jutnia a lakásba.

Az ilyen megkereséseket kezeljük gyanakvással. A feljelentés miatt a Gondosóra használóinak nem kell pénzt utalniuk, banki adatokat megadniuk vagy idegent beengedniük az otthonukba.

Ha valaki váratlanul telefonál, ne a hívó által megadott számon érdeklődjünk. Szakítsuk meg a beszélgetést, majd külön hívjuk fel a Gondosóra hivatalos ügyfélszolgálatát. Azonnali veszély vagy csalási kísérlet esetén a 112 hívható.

A Senior.hu korábban külön is foglalkozott azzal, hogy csalók próbáltak a Gondosórára hivatkozva bejutni idősek otthonába.

7. Mi történhet ezután?

A következő fontos állomás az Integritás Hatóság vizsgálatot lezáró jelentése lehet. Ebből derülhet ki részletesebben:

  • pontosan mely beszerzéseket vizsgálták;
  • milyen szabálytalanságokat tártak fel;
  • milyen bűncselekmények gyanúja merült fel;
  • mekkora összeget érinthet az ügy;
  • milyen további hatósági vagy pénzügyi intézkedéseket javasolnak.

Külön kérdés, hogy a feljelentés alapján a nyomozó hatóság milyen döntést hoz. A feljelentést ugyanis megvizsgálhatják, elutasíthatják, kiegészítést kérhetnek, vagy nyomozást rendelhetnek el.

Addig különösen fontos különválasztani a már ismert tényeket a feltételezésektől.

A legfontosabb válasz egy mondatban

A Gondosóra beszerzéseinek vizsgálata komoly ügy, de a jelenlegi információk alapján a használóknak nem kell visszaküldeniük vagy abbahagyniuk a készülék használatát.

Egy időseket segítő program hasznossága nem adhat felmentést az átlátható gazdálkodás alól. Ugyanakkor egy folyamatban lévő pénzügyi vagy büntetőjogi vizsgálat sem teszi automatikusan haszontalanná azt az eszközt, amely baj esetén kapcsolatot teremthet a segítséggel.

Most az a legfontosabb, hogy a használók ne essenek pánikba, ne dőljenek be a hírre építő csalóknak, és kizárólag hivatalos forrásból tájékozódjanak.

Gyakori kérdések röviden

Ki kell kapcsolni a Gondosórát a feljelentés miatt?
Nem. Ilyen hivatalos utasítás nem jelent meg.

Vissza kell küldeni a készüléket?
Nem. A jelenlegi tájékoztatások szerint erre nincs szükség.

Megszűnik a szolgáltatás?
Erről nincs döntés. A program felülvizsgálat és áttervezés alatt áll, de továbbra is működik.

A feljelentés azt jelenti, hogy már bizonyított a bűncselekmény?
Nem. A feljelentés gyanút jelez, nem jogerős ítéletet.

A készülék biztonságosságával van probléma?
A nyilvános közlemények nem a készülék műszaki biztonságáról, hanem egyes beszerzésekről szólnak.

Hol lehet hivatalos tájékoztatást kérni?
A Gondosóra hivatalos oldalán és ügyfélszolgálatain. Ismeretlen telefonáló által megadott elérhetőséget ne használjunk ellenőrzés nélkül.

Források

Az Integritás Hatóság hivatalos közleménye a feljelentésről
A Gondosóra program július 17-i közleménye
A Telex beszámolója és a minisztérium válasza
A rendőrség tájékoztatója a feljelentés jelentéséről