Van egy makacs kép az idősebb emberekről: ülnek a televízió előtt, az internet pedig valami fiataloknak való, kiismerhetetlen világ. A valóság azonban évről évre kevésbé hasonlít erre. A 65 év felettiek egyre nagyobb része használ rendszeresen internetet, és nem csupán azért, hogy megnézze az unokák fényképeit.

Üzeneteket küldenek, híreket olvasnak, recepteket keresnek, videóhívást indítanak, menetrendet néznek, szállást foglalnak, vásárolnak vagy banki ügyeket intéznek. Van, aki közösségi oldalon találja meg régi osztálytársait, más pedig videók segítségével tanul meg egy új receptet vagy javítási módszert.

Nem feltétlenül kevesebbet használják, inkább másképp

Egy húszéves számára az okostelefon szinte minden egyszerre. Munka, szórakozás, kamera, pénztárca, térkép, mozijegy és társasági tér. Egy hetvenéves talán kevesebb alkalmazást használ, de azoknak nagyon pontos funkciójuk lehet.

A videóhívás például sok idős embernek lehetővé teszi, hogy rendszeresen lássa a külföldön élő gyereket vagy unokát. Az online menetrend segíthet abban, hogy önállóbban közlekedjen, az internetes időpontfoglalással pedig elkerülhet egy hosszabb telefonálgatást. Vagyis a digitális világ nem feltétlenül elszigetel. Bizonyos esetekben éppen kapcsolatot teremt.

A gond akkor kezdődik, amikor a digitális lehetőségből digitális kötelezettség lesz

Nagy különbség van aközött, hogy valamit online is el lehet intézni, vagy gyakorlatilag már csak online lehet elintézni. Az első kényelmes lehetőség, a második viszont könnyen kizárhat embereket.

Nem minden 70 vagy 80 éves embernek van okostelefonja, stabil internetkapcsolata vagy olyan családtagja, aki bármikor segít neki. Van, aki látásproblémával küzd, másnak nehéz a kis érintőképernyő használata, és olyan is akad, aki egyszerűen fél attól, hogy rossz gombot nyom meg. Ezért a digitalizáció sikere nem mérhető csak abban, hány ügyintézési folyamatot költöztettünk az internetre. Az is számít, hogy azok számára, akik nem tudják használni ezeket, marad-e valódi alternatíva.

Az internet lehetőség, de biztonsági kihívás is

Az idősebb internetezők számának növekedésével együtt egy másik kérdés is egyre fontosabbá válik: az online csalásoké. A csalók pontosan tudják, hogy bizonyos helyzetekben az érzelmekre, félelemre vagy sürgetésre lehet építeni. Ezért a digitális tudásnak nemcsak arra kell kiterjednie, hogyan küldünk fényképet, hanem arra is, hogyan ismerünk fel gyanús üzeneteket, hamis weboldalakat és megtévesztő telefonhívásokat.

A „nagyi fent van a neten” tehát már egyáltalán nem különlegesség. Sokkal inkább egy új hétköznapi valóság, amelyhez éppúgy hozzátartozik a szabadság, mint az óvatosság.